课程详情:
第1天
项目管理实战体系概述
【讨论】项目管理的本质是什么?项目经理的关键人际能力有哪些?
[案例剖析]项目经理的管理误区:
从小白兔钓鱼谈技术人员的思维方式
项目管理中”三边六拍”
谁来做计划?为什么?
介绍项目的性质与项目失败的原因
【案例剖析】为什么说领导满意是项目成功的第一要素?
项目管理的基本概念
项目、项目管理
从【唐僧取经】、【曼哈顿计划】、【北极星导弹计划】谈项目与项目管理
项目的三重约束
【讨论】项目要不要“多”“快”“好”“省”
项目干系人管理
【案例讨论】如果你的项目计划完成了,优先给谁?
项目经理的通用技能(影响力、领导力、)
【宝典】项目成员解决问题的误区是什么?从大厦安装电梯等大量案例谈解决问题的方法
产品生命期项目生命期阶段管理过程组的关系
项目组合项目集项目
项目与运营
【案例】从“发送奖金”的案例讲项目与运营的异同点
项目管理办公室(PMO)
项目的类型及其生命周期
【讨论】预测型、迭代性与适应性的生命期应该如何选择?
项目管理的趋势理论和实践介绍
项目的五个过程组:启动、计划、执行、监控、收尾
项目管理十大知识域与管理过程组的关系
企业组织结构与项目管理的关系与项目经理的权利讨论
【案例】IT项目与传统项目的异同点分析,您掌握管理IT项目的技巧吗
项目整体管理
【案例讨论】从发送错误的设计文档给客户谈项目整合管理:团队、干系人、沟通、变更、范围等等
项目管理系统
【方法】刘易斯项目管理系统的方法剖析
【经验分享】各种常见的项目管理系统推荐
项目经理的五种权利的使用:正式、专家、奖励、惩罚、参考
项目启动
识别干系人,项目的核心项目干系人有哪些?
【文档模板】某实际项目的项目章程
制定项目章程
项目初始大会
【案例讨论】如何进行项目启动
项目管理计划
项目管理计划与项目文件的比较
项目监控
项目管理信息系统、项目配置管理与项目变更管理
【案例与讨论】如果正确的构建项目配置管理与项目变更管理
项目收尾
PMBOK本日内容串讲,重点知识点讲解
第2天
项目计划过程
项目目标与项目阶段目标定义
【方法】用干系人利益分析法正确的制定项目的目标
【方法】使用5W2H定义项目的阶段目标
制定项目范围基线的过程
制定项目进度基线的过程
制定项目成本基线的过程
制定质量、沟通、人力资源等管理计划
【方法】使用刘易斯十六步法谈项目管理
项目范围管理
【案例讨论】小李的困扰:项目后期出现大量需求变更如何解决?
收集需求
需求的概念、分类
【案例】中睿信息需求开发与产品规划方法
从【石头的问题】、【秋千的故事】等谈需求真的很难
收集需求的方法与工具详谈:【访谈】、【问卷调查】、【思维导图】、【交互式原型法】等
确定项目范围说明书
【模板】全世界最好的需求规格说明书
WBS分解
【讨论】从怎么吃到一头大象谈WBS分解
【思考与练习】装修房子与开发手机App的WBS分解
WBS的类型
WBS的建立步骤
WBS的结构分析
WBS的编制方法
【再演练】婚礼项目的WBS分解
WBS的编制技巧
确认范围
【案例】如何正确的进行检查
项目范围变更控制
项目时间管理
【案例】从小学课文烧水谈进度计划管理
【讨论】项目组的一个工程师告诉你他已经完成某个工件的研发发,你怎么理解这句话?
制定项目进度计划的过程讲解
项目进度网络图(Network Chart详解)
【案例】PDM网络实战演练-活动排序
估算活动资源
估算活动工期
【讨论】什么是人月神话?
【讨论】如何正确的估算项目规模?
项目进度管理工具:CPM PERT 关键链法
【分组演练】CPM进度制定方法实战演练
项目关键路径等的相关概念详解
关键链法
关键链的概念
【讨论】使用CPM、PERT制定进度计划存在的问题?
【讨论】关键链提出的思考…学生综合征、帕金森综合征、多交叉多任务的负面影响
正确的使用关键链法
项目赶工与资源平衡
【练习】项目时间估算、标准差与概率分布
【对比】Scrum敏捷如何制定任务计划
【讨论】适合正确的使用项目甘特图、网络图与里程碑图
第3天
项目成本管理
【案例】IT项目估算为什么偏差这么大?
项目成本估算
【方法】德尔菲方法的详解
项目成本预算
项目成本预算的构成
项目成本监控
项目阶段性评估
挣值分析管理(Earned Value Management)
【练习】项目挣值分析概念详解及演练
PV、CV、CPI、SPI、PV、AC、EV、ETC、EAC、BAC、TCPI
【分组练习】使用挣值管理方法分析项目绩效
项目的成本基准
项目质量管理
【故事】从扁鹊的医术谈管理的本质
【故事】从曲突徙薪谈预防胜于检查,项目质量管理的误区
项目质量管理的相关概念
质量发展的四个阶段
什么是质量?质量与等级,精确度与准确度
现代质量管理方法的五个要点
质量管理理论体系
休哈特的质量思想
Crosby的零缺陷
戴明环与持续改进
【讨论】为什么要做迭代开发
朱兰的适用性与全面质量管理
六西格玛
ISO质量体系
田口玄一理论
质量成本
【讨论】IT项目的质量属性有哪些?
质量质量管理的7种武器
【方法】使用鱼骨图解决项目问题
【方法】如何正确的进行业务流程分析有效缩小与管理需求变更
实施质量保证
【讨论】QA的职责。IT项目的QA的职责与传统项目的区别?
分析QA与QC的区别与联系
项目人力资源管理
【案例】李明的困扰,研发人员如何从技术角色过度到管理角色?
人力资源计划
项目组织结构类型与项目干系人分析
【练习】创建RCAI责任分配矩阵
【讨论】项目经理的真正角色是什么?项目经理是不是领导
组件项目团队
【方法】项目经理使用预分派规避用人风险
如何正确的创建虚拟团队
谈判与人才招募
【讨论】一个项目研发团队应用有哪些角色,角色的配比是多少,团队成员之间是什么关系?
项目团队建设
集中办公
组织理论
Maslow 需求层次理论
Herzberg 双因素理论
道格拉斯·麦格雷戈:X-Y理论
David-C-McClelland 成就动机理论
亚当斯的公平理论
弗鲁姆的期望理论:酸葡萄定律
项目团队成长的4个阶段(塔克曼模型)
项目经理在不同阶段的角色定位与领导风格选择
【讨论】如何才能创建一个高效的项目团队?
管理项目团队
【讨论】从蜡笔小新吃青椒谈冲突管理
项目冲突管理的原因剖析
冲突管理的解决方法
【练习】团队中的各种冲突情景讨论及解决办法
领导者的四类管理风格
【方法】技术与业务的冲突解决之道
领导的三个作用
第4天
项目沟通管理
【游戏】从画像谈沟通影响因素
青蛙与马头
雇主对求职者各项技巧的排列顺序
【讨论】沟通与交谊舞的对比
中西方沟通对比
【讨论】MUSE沟通模型与如何正确的布置任务
规划沟通管理
项目沟通模型
沟通的目的和问题
沟通力要素与基本形态
【故事】林克莱特的故事,维多利亚女王等等
常见沟通障碍分析
沟通需求分析与沟通渠道
【讨论】一个研发团队的规模要多大
【案例】中睿研发项目管理
技术类人才的沟通力提升方向
与上司沟通的技巧
与客户沟通的技巧
与下属沟通的技巧
如何学会聆听
如何正确的开会:GREAT原则
专业技术人士的沟通情商要点
现在职场中的特殊沟通方法,在使用IM、Email沟通时要注意什么
【案例】从《我的神啊》沟通从心开始
项目风险管理
【案例】从空管集中监控系统谈风险管理
风险的定义
风险与储备的关系
风险效用函数
从草船借箭、空城计谈权变措施与权变管理
【没有风险管理就是最大的风险】
风险概念
风险识别
【案例】使用RBS识别IT项目的典型风险
【方法】使用SWOT方法分析项目的风险
风险的定性与定量分析
使用风险概率与影响分析进行风险排序
【工具】Top 10风险
风险的定量分析
定量风险分析和模型技术
预期货币价值分析(EMV)
Monte Carlo技术
决策树分析
【练习】使用决策树分析与EMV进行的风险分析
风险的应对
消极风险或威胁的应对策略
积极风险或机会的应对策略
【案例】威胁与计划的典型应对案例
风险的监控
【案例】微软研发项目是如何管理风险的
项目经理的处世之道
项目采购管理
【讨论】项目经理在采购过程的参与度与角色定位
采购与合同管理
采购管理的内涵
采购人员的能力模型
【案例】工程项目的采购流程
招投标的目的
规划采购管理
自制外购分析的考虑策略
【讨论】在【世界是平的】的观念下面如何处理自制外购
编制工作说明书(SOW)
合同类型
【讨论】如何正确的选择合同类型
【计算】FPIF、CPIF成本与利润计算
采购文件:编制括信息邀请书(RFI)、投标邀标书(IFB)、建议邀请书(RFP)、报价邀请书(RFQ)、投标通知、谈判邀请书及卖方初始应答邀请书。
实施采购
合同过程与评标过程
【讨论】投标人会议的过程及要点
合同管理
合同谈判战术
【讨论】如何获得谈判的主动权
【案例】通过日本跟美国进行合同谈判讲解谈判战术
合同的解除
控制采购
合同变更控制系统
合同审计
项目关系人管理
【案例】如何解决“部门墙”问题?
【讨论】遇到三季人怎么办?
识别关系人
项目的主要干系人及期望、责任与易犯错误
《干系人登记册》
使用权力/利益方格进行干系人分类
使用凸显模型进行干系人分类
规划干系人管理
干系人参与程度分析
管理干系人参与
控制干系人参与
【讨论】项目的主要干系人及如何进行管理
优秀项目管理范例文档分享